Rohini Jain, CFO e platformës së pagesave për biznese Bill, ndan pikëpamjet e saj për mënyrën si inteligjenca artificiale po riformëson financat, të ardhmen e pagesave ndërkufitare dhe sfidat që përballin SMB-të në kushtet aktuale ekonomike.
Si po e ndryshon AI financën?
Pyetje: Si po e ndryshon AI financën?
Përgjigje (R. Jain): Pas më shumë se dy dekadash në financë, kam parë kalimin nga përqendrimi tek kontabiliteti i thjeshtë dhe mbyllja e bilanceve, drejt rolit të financës si mbështetje për vendimmarrjen dhe CEO-n. Sot, financa është në qendër të strategjisë dhe zbatimit të saj—drejton përgjegjësinë dhe përcakton rrugëkartat afatgjata. Përveç CEO-së, vetëm CFO ka pamje të plotë mbi çdo funksion. Këtu AI shndërrohet në një bashkëpunëtor të jashtëzakonshëm që na lejon të bëjmë më shumë, më shpejt.
A po hap AI më shumë dyer për lidership të larmishëm?
Pyetje: A po ndryshon AI mundësitë për lidership të larmishëm?
Përgjigje: Për këdo që është i hapur ndaj të nxënit, AI ofron mjete të shumta për të përvetësuar shpejt aftësi të reja dhe për t’u rritur në rol. Edukimi tradicional nuk është aq përcaktues sa më parë. Si grua që balancon familjen dhe karrierën, kur koha është e kufizuar dhe mësimi i strukturuar është i vështirë, mjetet e AI ndihmojnë të mësosh shpejt dhe të përshpejtosh zhvillimin.
Si po e përdorin AI bizneset e vogla dhe të mesme (SMB)?
Pyetje: Si po e përdorin AI SMB-të?
Përgjigje: Kur mendojmë për rastet e përdorimit që u ofrojmë SMB-ve, fokusi është te heqja e pikave më të mëdha të fërkimit në menaxhimin e biznesit. Me AI mund të krijojmë një përvojë moderne e të thjeshtë: duke u bazuar në historikun e furnitorëve dhe llojin e faturave, t’i ndihmojmë klientët që nuk duan barrë administrative të nisin shpejt punën. Thelbësore është që të dhënat të lidhen midis sistemeve—dhe këtu hyn Bill.
Ku performon AI më mirë se njerëzit?
Pyetje: A ka fusha ku AI ia kalon njerëzve?
Përgjigje: Modelet tona synojnë të thjeshtojnë dukshëm rrjedhat e punës. Shembull: nëse zakonisht një faturë paguhet javën e dytë të çdo muaji, një agjent AI mund të vërejë mospagesën këtë muaj dhe të pyesë: ta kryej pagesën? Mund të propozojë edhe instrumentin më të përshtatshëm (p.sh., një kartë krediti që sjell më shumë pikë), ose të sugjerojë ta shtysh me katër ditë për të optimizuar fluksin e parave. Ka shumë variabla, dhe AI shpesh i trajton më mirë se një njeri.
Rreziqet e AI
Pyetje: Cilat rreziqe të AI ju shqetësojnë?
Përgjigje: Pyetjet afatgjata—deri në 2030 e më tej—mbeten të hapura. Si e përthith ekonomia rritjen e produktivitetit, duke ruajtur punësimin dhe mirëqenien e gjerë? Nuk duhet të thellohet hendeku mes atyre që kontrollojnë kapitalin dhe të tjerëve. Sfida është rregullimi: nuk dimë gjithçka dhe është e vështirë të vendosen kuadrot e duhura. Nëse jemi të menduar dhe rregullat ecin me hapin e inovacionit, bilanci i rezultateve priret të jetë pozitiv.
Blockchain dhe pagesat ndërkufitare
Pyetje: Si e shihni blockchain-in te pagesat?
Përgjigje: Potenciali është i madh, por ritmi i adoptimit ndoshta nuk do të ngjajë me AI-n. Sot shoh raste më të fokusuara, sidomos për transaksionet ndërkufitare—të shtrenjta, të lodhshme dhe me shumë fërkime. Me stablecoin, kostoja mund të ulet ndjeshëm. Për monedha më “egzotike”, stablecoin rrit besimin dhe lehtëson tregtinë.
Stablecoin përballë dollarit amerikan
Pyetje: Cilat janë përfitimet e mbajtjes së stablecoin kundrejt USD?
Përgjigje: Ka plus dhe minus. Një avantazh i stablecoin sot është niveli më i ulët i rregullimit, i cili sjell fleksibilitet—por kjo vjen edhe me kompromise.
Tarifat dhe kushtet ekonomike: ndikimi te SMB-të
Pyetje: Si po ndikojnë tarifat dhe kushtet ekonomike te SMB-të?
Përgjigje: Dy tema kryesore: kërkesa dhe besimi i konsumatorit, si dhe tarifat. Pas një periudhe të gjatë pasigurie, tashmë ka qartësi dhe ndikimi po shihet në kostot. Shumë kompani të mëdha po i përthithin një pjesë të tarifave në vend që t’i kalojnë te konsumatori. SMB-të, nga ana e tyre, detyrohen të mbajnë një pjesë të kostos, gjë që u gërryen hapësirën financiare.
Sinjale inkurajuese
Pyetje: A ka shenja pozitive në ekonomi?
Përgjigje: Shpresojmë në lehtësim të fluksit të parave për SMB-të. Disa zbritje tatimore mund të kthejnë më shumë mjete në biznes. Nga fintech-et, ata presin thjeshtim operativ dhe mjete që i ndihmojnë të marrin vendime më të mira për optimizimin e cash flow.
Konkurrenca me bankat e mëdha
Pyetje: Si konkurroni me bankat që po hyjnë në këtë hapësirë?
Përgjigje: SMB-të kërkojnë zgjidhje shumë të integruara, jo dhjetë shërbime të ndara që fragmentojnë të dhënat, rrisin kostot dhe shtojnë integrime të ndërlikuara. Strategjia jonë ka qenë embed 1.0 me institucionet financiare; kemi mësuar shumë për nevojat e klientëve të tyre dhe kemi rafinuar produktin. Bankat janë të forta në pagesa, por jo gjithmonë në software të thjeshtë e pa fërkime. Kemi parë sukses të madh me kanalet tona të integruara me institucionet financiare.
Ku janë hapësirat e rritjes?
Pyetje: Cilat janë fushat prioritare të rritjes?
Përgjigje: Po avancojmë me strategjinë Embed 2.0, duke zgjeruar partneritetet mbi mësimet e valës së parë. Së fundmi njoftuam partneritetin me Paychex. Duam t’i takojmë klientët aty ku janë: përdoruesit e Paychex do të mund të integrojnë pa pengesa shërbimet e Bill. Së shpejti shpresojmë të njoftojmë një partneritet tjetër me një kompani Fortune 500, që do të na afrojë më shumë me bizneset e vogla të segmentit të sipërm dhe tregun e mesëm të poshtëm.
M&A: ndërto, blej apo partnero?
Pyetje: Si po e mendoni M&A?
Përgjigje: Studimet tregojnë se, në rastin më të mirë, vetëm rreth 50% e M&A-ve rezultojnë të suksesshme. Vendimmarrja duhet parë si tri opsione: ndërtim, blerje ose partneritet—ky i fundit po bëhet po aq i rëndësishëm sa dy të parët. M&A është një mjet shumë i mirë për tërheqjen e talenteve, por duhet qartësi pse e bën dhe si përshtatet në kulturë e aftësi. Transaksionet e mëdha bartin më shumë rreziqe; duhen vetëm kur ka një rast vërtet bindës.
Burimi: Global Finance, 8 tetor 2025 — Autor: Weld Royal